Answer

若按下电源按钮，但笔记本无法开机、屏幕黑屏或无法进系统等现象，请依照下方指示进行问题排除；在开始之前，请确保您的笔记本电脑已做好相关准备：

1. 使用MSI原厂随附的变压充电器为笔记本电脑进行充电，且至少充电三十分钟以上。

2. 拜访MSI官方产品页面取得最新版本BIOS韧体更新

3. 移除任何外接装置，包括但不限于随身碟、外接麦克风、喇叭、耳机、鼠标、外接固态硬盘等。

4. 若您的笔记本电脑在发生问题近期有升级硬件 (例：内存、固态硬盘等)，请将硬件配置恢复至出厂设定。

在确认好以上准备后，请根据您的笔记本电脑的实际状况，依循下方的描述一一尝试，以利进行问题排除。

屏幕显示黑屏且电源按钮LED灯熄灭

1. 移除变压器

2. 执行EC Reset；按压电源按钮超过三十秒

3. 重新接上变压器并按下电源键

4. 若问题仍存在，联系当地服务中心取得进一步协助

 

屏幕显示黑屏但电源按钮LED灯亮起

1. 透过调整任务栏右下角的小工具，确保屏幕亮度显示为100%

2. 若无反应，请试着透过mPD/HDMI/Thunderbolt/USB TypeC DP 端口 (以及支持的传输线) 连接外接屏幕，接着按下Windows键+ P，选择仅电脑屏幕

3. 打开笔记本电脑底盖，充新安装内存 & 储存硬盘

*注意: 此步骤需要打开计算机底盖，若您不确定如何操作，请联络MSI 官方服务中心，以避免人为因素造成损伤

 

开机后无法进入Windows操作系统

方法一：还原BIOS设定

1. 将笔记本电脑重开机，并在MSI品牌标志出现时按下”Delete”

2. 进入BIOS选单后，移至 “Save & Exit”选单并选择“Load Optimized Defaults”，按下“Yes”

*注意: 若您的笔记本电脑先前有调整过RAID选项( Intel IRST & Intel VMD Setting)，请确保选择”Load Optimized Defaults”后自行调整相关设定，再选择“Save & Exit”重开机套用设定。

方法二：更新/重刷BIOS

1. 参考FAQ并将BIOS版本更新至最新：

2. 前往MSI官网，搜寻您的笔记本电脑产品名称，在产品支持页面下找到BIOS分页，以及最新BIOS版本下载链接。

3. 解压缩下载好的BIOS档案，并放入一个USB随身碟中。

4. 将您的笔记本电脑重开机，在MSI品牌标志出现时按下”Delete”，进入BIOS选单。

5. 移至 “Save & Exit”选单并选择“Load Optimized Defaults”，按下“Yes”

6. 系统将会重新启动，请插入含有BIOS档案的USB随身碟，并在MSI品牌标志出现时按下”Delete”，进入BIOS选单。

7. 移至"Advanced"选单，选择UEFI BIOS Update，并选择含有BIOS档案的USB随身碟。

8. 选择BIOS档案，并依循屏幕显示完成更新。

 

MSI品牌标志出现后仍无屏幕显示

1. 当MSI品牌标志出现后，按下”F3”进入选单

2. 选择疑难解答>进阶选项>启动设定>重新启动

 

3. 按下数字"5"，进入安全模式(含网络功能)

4. 进入安全模式后，请依循FAQ内的指示，干净安装Intel/NVIDIA的显示驱动：

-在安全模式下，透过“DDU (Display Driver Uninstaller)移除Intel/NVIDIA显示驱动程序。

-在”已安装的应用程序”内，移除Intel/NVIDIA显示驱动程序。

-在设备管理器下移除Intel/NVIDIA显示驱动程序。

-拜访MSI官网，搜寻您的笔记本电脑名称，在产品支持页面下找到Intel/NVIDIA显示驱动下载链接。

 

5. 依循FAQ指示将BIOS更新至最新版本

-前往MSI官网，搜寻您的笔记本电脑产品名称，在产品支持页面下找BIOS分页，以及最新BIOS版本下载链接。

-解压缩下载好的BIOS档案，并放入一个USB随身碟中。

-将您的笔记本电脑重开机，在MSI品牌标志出现时按下”Delete”，进入BIOS选单。

-移至 “Save & Exit”选单并选择“Load Optimized Defaults”，按下“Yes”

-系统将会重新启动，请插入含有BIOS档案的USB随身碟，并在MSI品牌标志出现时按下”Delete”，进入BIOS选单。

-移至"Advanced"选单，选择UEFI BIOS Update，并选择含有BIOS档案的USB随身碟。

-选择BIOS档案，并依循屏幕显示完成更新。