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微星全系列产品服务支持

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服务项目
联系方式
工作时间
笔记本/主板/显卡/主机箱/显示器
400全国热线服务
拨打全国热线支持号码:400-828-8588
周一至周日 8:00~20:00
笔记本/主板/显卡/主机箱/显示器
京东在线咨询服务
关注京东自营店铺,咨询店铺客服
周一至周日 8:00~22:00
笔记本
微星官网在线服务
登陆微星官网,从页面上端”客户服务“菜单进入,选择”在线提问“,根据页面提示登陆微星会员账户,进入后左侧菜单选择“线上即时提问”
周一至周日 9:00~18:00
笔记本
公众号在线服务
公众号“微星客户关怀中心”,从”客户服务“菜单进入,选择”在线咨询“
周一至周日 9:00~18:00
笔记本
远程在线服务
关注公众号“微星客户关怀中心”,从“技术服务”菜单进入,选择”预约远程“
周一至周五 9:00~16:00
主板
顺丰上门取件服务
拨打400-828-8588热线进行维修申请,获得维修单号,再至公众号“微星服务平台”,从“星服务”进入,选择“顺丰上门取件”,填写相关信息即可(仅购机一年内支持,)
参考顺丰物流营业时间
笔记本/主机箱
网络预约送修服务
方法一:登陆微星官网,从页面上端”客户服务“菜单进入,选择“微星游戏本在线预约售后服务”
方法二:关注公众号“微星客户关怀中心”,从”客户服务“菜单进入,选择”预约维修“
2月10日起,具体按照预约界面可选时间为准
笔记本/主机箱/显示器
修吧上门维修服务
NB预约方法:关注公众号“微星客户关怀中心”,从”客户服务“菜单进入,选择修吧上门(仅机器包含修吧免费上门机型可支持)
DT/AIO预约方法:关注公众号“微星服务平台”,从”星服务“菜单进入,选择”到府星服务“(仅机器包含修吧免费上门机型可支持)
2月10号起增加“远程解决”和“非接触式上门将设备带回维修再送回”服务模式
2月25号支持上门维修(暂定)


温馨提醒:

1.主板产仅支持请在购机30日内至微星官网完成会员注册,msi审核通过后,一年内可提供上门取件维修服务!
2.购买超过1年的主板产品不支持个人送修,如您有送修需求,请联系您的购买商获得服务支持!
3.显卡产品不支持个人送修,如您有送修需求,请联系您的购买商获得服务支持!
4.关于笔记本/主机箱网络预约送修服务部分,因疫情影响,部分服务站可能临时延迟营业,请您送修前一定要确保已与站点取得联系,确保站点已可正常接机后再去服务站点。如有疑问,可联系微星客服4008288588,或关注公众号“微星客户关怀中心”进行咨询,感谢您的谅解!
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